{"id":3,"date":"2019-01-09T15:57:52","date_gmt":"2019-01-09T15:57:52","guid":{"rendered":"http:\/\/terranova.com.mx\/sitio\/?page_id=3"},"modified":"2024-01-30T10:51:03","modified_gmt":"2024-01-30T17:51:03","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/terranova.com.mx\/sitio\/index.php\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Viajes Terranova S.A. de C.V. (\u201cViajes Terranova y\/o Terranova Operadora de Viajes\u201d) yPromociones Tur\u00edsticas Vitesa S.C. (\u201cVitesa\u201d<\/strong>),con domicilio en calle Donato Guerra, No. 257 Sur Col. Jorge Almada C.P. 80200, Culiac\u00e1n Sinaloa M\u00e9xico. Utilizar\u00e1 sus datos personales aqu\u00ed recabados para prestar los servicios y productos requeridos, hacer de su conocimiento sobre nuevos productos y dar cumplimiento a las obligaciones contra\u00eddas con nuestros clientes y proveedores. Con la finalidad de orientar sobre la informaci\u00f3n recabada al titular de sus datos personales de acuerdoa la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de Particulares vigente en lo sucesivo \u201cLa Ley\u201d  (art. 15 y 16).  A continuaci\u00f3n hacemos una declaraci\u00f3n en nuestro aviso de privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D E C L A R A C I O N E S:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>a) REVOCACI\u00d3N AL CONSENTIMIENTO DE DATOS PERSONALES:<\/strong> (art. 8) El titular tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que otorg\u00f3 al responsable para el tratamiento de sus datos personales. Esto se podr\u00e1 llevar a cabo solicit\u00e1ndolo en nuestro correoelectr\u00f3nicoavisodeprivacidad@terranova.com.mx, anotando en el asunto \u201cRevocaci\u00f3n al consentimiento de mis datos personales\u201d, y posteriormente notificarnos al tel\u00e9fono 01 (667) 759-55-03 donde tendremos un plazo m\u00e1ximo de 20 (veinte) d\u00edas h\u00e1biles para atender su petici\u00f3n si resulta procedente, y se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha, donde la respuesta se har\u00e1 a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico desde donde se realiz\u00f3 la petici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>b) DATOS PERSONALES RECABADOS:<\/strong> (art. 15) Para las finalidades se\u00f1aladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas de acuerdo al art\u00edculo 17 dela ley, donde nos menciona de forma personal, directa e indirecta, de modo que hacemos de su conocimiento que utilizamos las categor\u00edas que designa el IFAI (Ver Glosario anexo) para informarle que los datos que recabamos son: * Datos de identificaci\u00f3n, * Datos de contacto, * Datos laborales y * Datos patrimoniales y financieros. <strong>Las Redes sociales:<\/strong> (Facebook, twitter, youtube, pinterest, instagram, flickr y linkedln) son una plataforma de comunicaci\u00f3n e interconexi\u00f3n dentro de plataformas digitales de los diferentes usuarios, son ajenas a <strong>Viajes Terranova S.A. de C.V.  (\u201cViajes Terranova y\/o Terranova Operadora de Viajes\u201d)y Promociones Tur\u00edsticas Vitesa S.C. (\u201cVitesa\u201d)<\/strong>, y por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre nuestro sitio web www.terranova.com.mx le informamos lo siguiente:<\/strong> En nuestra p\u00e1gina de Internet si utilizamos cookies y web beacons de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, as\u00ed como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra p\u00e1gina. Para prevenir el efecto imprevisto o indeseado de este tipo de rastreadores, muchos navegadores y lectores de mensajes permiten limitar el acceso a im\u00e1genes externas. Esto generalmente puede controlarse en las opciones de configuraci\u00f3n de cada programa. Los principales lectores de correo, incluyen por defecto en la configuraci\u00f3n b\u00e1sica, o en complementos de uso frecuente, protecciones para este tipo de riesgos. Queda en el usuario activarlas o desactivarlas, seg\u00fan sus propios criterios y necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>c) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES: <\/strong>(art. 15) Sus datos personales ser\u00e1n utilizados para las siguientes finalidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Proveer servicios y productos requeridos,<\/li><li>Informar sobre nuevos productos, servicios y promociones,<\/li><li>Dar cumplimiento a obligaciones contra\u00eddas con nuestros clientes,<\/li><li>Informar sobre cambios de nuestros productos \u00f3 servicios,<\/li><li>Evaluar la calidad del servicio,* Realizar estudios internos sobre h\u00e1bitos de consumo y<\/li><li>Para gestionar un cr\u00e9dito y\/o referencias crediticias.<\/li><li>Para socializar en redes sociales.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE QUE RECABALOS DATOS PERSONALES: (art.16) Viajes Terranova S.A. de C.V. (\u201cViajes Terranova y\/o Terranova Operadora de Viajes\u201d) y Promociones Tur\u00edsticas Vitesa S.C. (\u201cVitesa\u201d)<\/strong>, le informa que es el responsable del tratamiento de sus datos personales y a su vez design\u00f3 como encargado al departamento de Gerencia de Negocios a cargo del C. Jes\u00fas Javier Barraza Inzunza. Y tiene domicilio para lo que concierne al aviso de privacidad en calle Donato Guerra, No. 257 Sur Col. Jorge Almada C.P. 80000, Culiac\u00e1n Sinaloa M\u00e9xico. Puede contactarnos para alguna duda, comentario, queja o sugerencia por medio de nuestro correoelectr\u00f3nicoavisodeprivacidad@terranova.com.mx, anotando en el asunto el motivo por el cual nos env\u00eda el correo y confirmarnos que nos envi\u00f3 un correo electr\u00f3nico al tel\u00e9fono 01 (667) 759-55-03 en nuestro horario de atenci\u00f3n de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm y los s\u00e1bados de 9:00 am a 2:00pm.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>e) LIMITACI\u00d3N DEL USO DE DIVULGACI\u00d3N DE SUS DATOS PERSONALES:<\/strong> (art. 16) Usted puede limitar \u00f3 dejar de recibir mensajes promocionales por tel\u00e9fono fijo o celulares, as\u00ed como dejar de recibir correo postal publicitario (que puede contener instrucciones para optar por no participar) y correo electr\u00f3nico, para formar parte de nuestro listado de exclusi\u00f3n \u201cno validos\u201d lo puede solicitar por medio de nuestro correo electr\u00f3nico avisodeprivacidad@terranova.com.mx, anotando en el asunto <strong>\u201cLimitaci\u00f3n al uso de divulgaci\u00f3n de datos personales\u201d<\/strong> y confirmarnos que nos envi\u00f3 un correo electr\u00f3nico al tel\u00e9fono 01 (667) 759-55-03.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>f) MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO:<\/strong> (art. 16) Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, as\u00ed como rectificarlos en caso de ser inexactos o instruirnos, cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para la finalidad que justificaron su obtenci\u00f3n u al tratamiento delos mismos para fines espec\u00edficos. El mecanismo que se ha implementado para el ejercicio de dichos derechos es a trav\u00e9s de la presentaci\u00f3n de la solicitud respectiva en nuestro correoelectr\u00f3nicoavisodeprivacidad@terranova.com.mx, anotando en el asunto <strong>\u201cSolicitud de derechos ARCO\u201d<\/strong> y posteriormente confirmarnos del env\u00edo del correo al tel\u00e9fono 01 (667) 759-55-03. Dicha solicitud deber\u00e1 incluir la siguiente informaci\u00f3n: o Nombre completo del titularen su defecto representante legal y\/o persona que lo solicita, o Su domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, as\u00ed como su tel\u00e9fono incluyendo clave lada, o los documentos que acrediten la identidad, en su caso, la representaci\u00f3n legal del titular, o La descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de sus derechos ARCO, yo cualquier otro elemento o documento que facilite la localizaci\u00f3n de los datos personales. Si usted no manifiesta su oposici\u00f3n mediante la solicitud de revocaci\u00f3n para los derechos ARCO, para que sus datos personales sean tratados, se entender\u00e1 que ha otorgado su consentimiento t\u00e1cito para ello.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>g) TRANSFERENCIA DE DATOS:<\/strong> (art. 36) Viajes Terranova S.A. de C.V. (\u201cViajes Terranova y\/o Terranova Operadora de Viajes\u201d) y Promociones Tur\u00edsticas Vitesa S.C. (\u201cVitesa\u201d),le informa que realizamos transferencias de datos personales a terceros como proveedores de servicios tur\u00edsticos dentro del territorio nacional y extranjero. La finalidad con la que se realiza esta transferencia es \u00fanicamente para proveer el servicio y brindarle una mejor experiencia en su traslado hacia el destino solicitado. Los datos que transferimos son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Datos de identificaci\u00f3n,<\/li><li>Datos de contacto,<\/li><li>Datos laborales y<\/li><li>Datos patrimoniales y financieros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si usted no manifiesta su oposici\u00f3n mediante la solicitud de revocaci\u00f3n para los derechos ARCO, para que sus datos personales sean transferidos, se entender\u00e1 que ha otorgado su consentimiento t\u00e1cito para ello. Asimismo, le informamos que de acuerdo al art\u00edculo 37 de la Ley, podemos transferir datos personales cuando alguna autoridad competente lo solicite para los fines que le convengan.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>h) MODIFICACI\u00d3N AL AVISO DE PRIVACIDAD: <\/strong>(art. 18) Nos reservamos el derecho de efectuar encualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para atenci\u00f3n denovedades legislativas o jurisprudenciales, pol\u00edticas internas, nuevos requerimientos para la prestaci\u00f3nu ofrecimiento de nuestros servicios o productos y pr\u00e1cticas del mercado. Estas modificaciones estar\u00e1ndisponibles al p\u00fablico en nuestra p\u00e1gina de internet www.terranova.com.mx.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>i) OBTENCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES SENSIBLES: <\/strong>Le informamos que no recabamos o solicitamos datos personales sensibles. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>GLOSARIO: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>IFAI<\/strong>: Instituto Federal de Acceso a la Informaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p>Datos de identificaci\u00f3n. Informaci\u00f3n concerniente a una persona f\u00edsica que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre, estado civil, firma aut\u00f3grafa y electr\u00f3nica, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave \u00danica de Registro de Poblaci\u00f3n (CURP), n\u00famero de cartilla militar, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, n\u00famero de pasaporte, n\u00famero de visa, fotograf\u00eda, documentos migratorios y edad. Datos de contacto. Informaci\u00f3n que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono fijo y tel\u00e9fono celular. Datos laborales. Informaci\u00f3n concerniente a una persona f\u00edsica relativa a su empleo, cargo o comisi\u00f3n, desempe\u00f1o laboral y experiencia profesional, generada a partir de procesos de reclutamiento, selecci\u00f3n, contrataci\u00f3n, nombramiento, evaluaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n, tales como: puesto, domicilio de trabajo, correo electr\u00f3nico institucional, tel\u00e9fono institucional, referencias laborales, fecha de ingreso y salida del empleo.<\/p>\n\n\n\n<p>Datos patrimoniales o financieros. Informaci\u00f3n concerniente a una persona f\u00edsica relativa a sus bienes, derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoraci\u00f3n econ\u00f3mica, como pueden ser: bienes muebles e inmuebles, informaci\u00f3n fiscal, historial crediticio, ingresos y egresos, cuentas bancarias, seguros, afores, fianzas, n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito y n\u00famero de seguridad. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cookies<\/strong>: Son un archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de c\u00f3mputo o del dispositivo de comunicaciones electr\u00f3nicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet espec\u00edfico, el cual permite intercambiar informaci\u00f3n de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La informaci\u00f3n de estado puede revelar medios de identificaci\u00f3n de sesi\u00f3n, autenticaci\u00f3n o preferencias del usuario, as\u00ed como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto al sitio de Internet. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Web beacons:<\/strong> Son una imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electr\u00f3nico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A trav\u00e9s de \u00e9stos se puede obtener informaci\u00f3n como la direcci\u00f3n IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedi\u00f3 a la p\u00e1gina, y en el caso del correo electr\u00f3nico, la asociaci\u00f3n de los datos anterior es con el destinatario. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Titular<\/strong>: La persona f\u00edsica a quien corresponden los datos personales. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Responsable<\/strong>: Persona f\u00edsica o moral de car\u00e1cter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Encargado<\/strong>: La persona f\u00edsica o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derechos ARCO:<\/strong> Son los derechos de Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n u Oposici\u00f3n de datos personales. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Listado de exclusi\u00f3n: <\/strong>Es una base de daos que tiene por objeto registrar, de manera gratuita, a aqu\u00e9llos titulares que no quieran que su informaci\u00f3n sea tratada por el responsable para ciertas finalidades, con el objeto de que el responsable evite dichos tratamientos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consentimiento t\u00e1cito:<\/strong> Se entender\u00e1 que el titular consiente t\u00e1citamente el tratamiento de sus datos, cuando habi\u00e9ndose puesto a su disposici\u00f3n el aviso de privacidad, no manifieste su oposici\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Datos personales sensibles:<\/strong> Aquellos datos personales que afecten a la esfera m\u00e1s \u00edntima de su titular, o cuya utilizaci\u00f3n indebida que pueda dar origen a discriminaci\u00f3n o conlleve un riesgo grave para \u00e9ste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o \u00e9tnico, estado de salud presente y futura, informaci\u00f3n gen\u00e9tica, creencias religiosas, filos\u00f3ficas y morales, afiliaci\u00f3n sindical, opiniones pol\u00edticas, preferencia sexual. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tratamiento:<\/strong> La obtenci\u00f3n, uso, divulgaci\u00f3n o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. El uso abarca cualquier acci\u00f3n de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposici\u00f3n de datos personales. <strong>Transferencia: <\/strong>Toda comunicaci\u00f3n de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES:<\/strong> Si usted considera que su derecho de protecci\u00f3n de datos personales ha sido lesionado podr\u00e1 interponer una denuncia ante el <strong>IFAI<\/strong>, para mayor informaci\u00f3n visitewww.ifai.org.mx.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viajes Terranova S.A. de C.V. (\u201cViajes Terranova y\/o Terranova Operadora de Viajes\u201d) yPromociones Tur\u00edsticas Vitesa S.C. (\u201cVitesa\u201d),con domicilio en calle Donato Guerra, No. 257 Sur Col. Jorge Almada C.P. 80200, Culiac\u00e1n Sinaloa M\u00e9xico. 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